Si tu compra no era lo que esperabas o simplemente necesitas la devolución de tu plata, es muy importante que leas las condiciones de devolución del comercio y sigas estos pasos:
- Llama, envía un mail o ingresa al área de soporte del comercio donde hiciste la compra. Infórmate de pasos, días y cobros que harán (esto está sujeto a condiciones y plazos del comercio).
- Si corresponde la devolución, pide al comercio un número de seguimiento, respaldo o gestión con el que verificarás las etapas de devolución de tu dinero.
- El tiempo que debes considerar para ver la devolución en tu cuenta Superdigital puede variar, pero cuando corresponde por cancelación de compra son entre 15 a 45 días hábiles aproximadamente. Por lo tanto, mientras no se supere ese plazo, debemos esperar. (Conserva tu número de seguimiento o gestión).
- Si es un abono en tu tarjeta virtual, solicita al comercio el código ARN correspondiente.
- Para más información ingresa aquí.
