Si estás realizando el proceso de registro y no logras terminarlo, te dejo unos tips que te pueden ayudar:
- Asegúrate de tener la última versión de la app instalada. (Puedes borrarla y volver a instalarla desde el market, no olvides aceptar todos los permisos)
- Realiza el proceso en un lugar bien iluminado y con el contraste correcto.
- Asegúrate de tener buena señal (de preferencia wi-fi)
- Limpia bien las cámaras de tu celular antes de realizar cualquier validación, para poder tomar una foto de mejor calidad.
- Ya en la validación, acerca tu rostro a la cámara. Evita mover el teléfono.
- Al momento de tomar la foto de tu carnet, trata de colocarlo en una superficie plana y lisa (De preferencia con fondo blanco) y debes tomar la foto desde arriba con el teléfono de forma completamente horizontal enfocando la silueta con la foto de tu carnet, no importa si se sale un poco de los bordes.
En caso de no tener éxito en la creación de tu cuenta, escríbenos desde nuestro Sitio Web y presiona el botón “Chat Ayuda o a través de nuestro Centro de Ayuda, también nos encontrarás al presionar el botón Soporte (abajo a la derecha de esta página) y te ayudaremos!